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　　Q：什么是“旅行变更”？

　　A：“旅行变更”包含出发前发生的“旅行取消”（本人被劫持、本人及直系亲属死亡或住院、出发前7天内承运人罢工，目的地的传染病、暴动、恶劣天气、自然灾害），又包含出发后发生的“旅行缩短，旅行中断”（本人被劫持；本人及直系亲属死亡或住院，出发后途径地或目的地的承运人罢工，目的地的传染病、暴动、恶劣天气、自然灾害）。

　　Q：“医疗补偿”和“医疗费用”有何区别？

　　A：“医疗补偿”和“医疗费用”属同一概念，条款都是一样的。如果发生意外或疾病，都是在承保范围内。

　　Q：附加旅行随身财物保险条款中，行李、现金、支票是否属于随身财物？

　　A：现金，支票不属于，行李属于。详见条款的除外部分。但现金有另外的保障利益可以承保。

　　Q：“旅程延误”是否包含中转延误的隔夜宾馆住宿和公共交通费用？

　　A：旅程延误包含中转延误，但是是以延误“连续达到的时间”为标准，决定赔偿金额。因中转延误发生的隔夜宾馆住宿和公共交通费用不在赔偿范围内。

　　Q：遇见如下情景，是否属于旅程延误的保障范围：1、被保险人从常住地飞到集合地点登陆邮轮，遇航班延误，不能及时登船；2、遇邮轮返程延误，被保险人下船后，不能赶上从集合地点飞回常住地的航班。

　　A：1、属于附加旅程延误保障范围。按到达航班延误每4小时赔300元。不能登船的损失齐欣不保。2、不属于附加旅程延误保障范围。不承保游轮延误。不承保不能赶上航班的损失。

　　Q：我购买的境外旅游险包含旅行医疗费用保障，如果我回到境内后继续治疗，期间所产生的医疗费用可以赔付吗？

　　A：可以。旅行医疗费用保障被保险人返回境内后三十日内（但最长不超过意外伤害事故或罹患疾病发生之日起九十日）在境内医疗机构进行治疗所发生的医疗费用。没有医保的，以旅行医疗费用保额的15%为限；有医保且使用了医保的，以旅行医疗费用保额的20%为限。

　　Q：附加旅行医疗费用保险条款是否包含海外救护车费用？

　　A：包含。实际支出的合理、惯常且必须的医疗费用，包括医生诊断费、手术费、住院费、药费（仅限于医生处方所指定的药品）、X光检查、医疗用品、救护车等费用。

　　Q：附加旅行医疗费用保险条款责任免除项：“被保险人在境外遭受意外伤害事故或罹患突发性疾病，但未在当地经过医生诊断，而在回原出发地后进行的任何门急诊及住院治疗所发生的费用”如果对于有潜伏期在海外没爆发，回国再发作的疾病，是否属于免责范围？

　　A：属于免责范围。除非已经过保险人的同意与认可。

　　Q：附加旅行自驾意外补偿保险条款针对的是被保险人自驾车造成第三者的伤害或死亡，还是指因被保险人自驾车意外事故造成自己的伤害或死亡？

　　A：此条款针对的是造成自身的意外身故、残疾者；由被保险人驾驶的机动车造成的第三者人身伤亡或财产损失，由“车险”中的第三者责任保障赔偿；（附加旅行个人责任及犬类宠物责任保险条款不负责赔偿，除外责任：被保险人所有、使用或管理的机动车辆、飞机、船舶、武器或非犬类宠物导致第三方的损失）如果被保险人自驾车意外身故，赔付金额为意外身故限额及自驾车意外身故限额的累加。

　　Q：附加每日住院津贴保险条款的住院津贴等待期是多少天？

　　A：“附加旅行住院津贴保险条款”及“附加旅行意外住院津贴保险条款”都没有等待期。

　　Q：附加人身意外伤害医疗保险条款中的意外医疗的保额是全年累计数还是每次事故累计数？

　　A：全年累计金额。

　　Q：附加身故遗体送返保险条款丧葬费用的限额是？

　　A：最高限额是2万元。

　　Q：附加未成年子女送返保险条款中，安排其随行未成年子女返回中国境内的日常居住地所产生的费用应如何分配？

　　A：在保额内由保险人支付，超过保额部分由被保险人承担。

　　Q：附加意外面部整容保险条款是否针对所有有关面部整容的手术？

　　A：只承保因意外伤害导致面部毁损，在意外伤害后的180 天内，在全身麻醉的情况下，实际实施了对严重缺陷、缺失、损害或变形的面部形态和结构进行修复或重建的面部整形手术。

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