产品推荐：近百款国内外旅游意外保险产品销量排行榜，点击→【旅游意外保险排行】马上了解。

　　购买后的问题

　　1、邮箱中没有收到电子保单该怎么办？

　　投保完成后系统会自动将电子保单发送至您的邮箱，如果您投保时填写的邮箱没有收到电子保单，您可以在本频道的首页“保单查询”中输入“投保人证件号码、投保时填写的邮箱”找到您投保成功的保单，然后在线下载即可。

　　2、保单如何查询验真？

　　您可以拨打保单所属的保险公司的客服电话，提供保单号、投保人姓名、证件号码进行验真

　　3、电子保单无法打开怎么办？

　　电子保单是PDF格式的，如果打不开，有可能是您的电脑没有安装PDF软件或者PDF软件版本过低，建议您下载最新的PDF软件安转后即可打开。

　　4、我使用保险办理申根签证该怎么办？

　　您需要将电子保单彩色打印，将彩打的保单递交使馆即可办理签证。

　　5、我拒签了该如何办理？

　　如保单未生效，拒签可以全退，如果保单已生效需扣除短期保费，如拒签办理退保，请联系在线客服或者拨打400-6099-366客服电话。

　　6、退保及变更

　　意外险、境内旅游险均不支持变更、退保，签证保险拒签并提供拒签证明资料的前提下可办理退保。

产品推荐：近百款国内外旅游意外保险产品销量排行榜，点击→【旅游意外保险排行】马上了解。